当当网买书问题频出，消费者如何投诉维权？

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爱看书的小伙伴想必都在当当网上买过书，但买书的过程却不一定都是一帆风顺的，总会遇到各种各样的问题，比如书籍损坏、印刷错误、盗版书等等，保保目前收到有关当当网买书的问题就有400多起，说明问题还是很多的，那么在当当网买书出现问题时，消费者如何投诉维权？

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当当网买书问题类型

投诉一：图书质量

投诉人称收到图书后，因为是书籍就没录开箱视频，拆开包裹后，发现塑封在中间有道大口子，顺手就拆了，很薄的一层，也没想那么多。后来才发现书籍上有明显污渍。跟卖家协调无果，说拆封那个塑封就无法退换。

投诉二：盗版书籍

投诉人于2022年10月16日在金渊清亚图书专营店购买了一本《高考视频课物理（通用版）》，售价248.00元，2022年10月19日收到的货品看不了视频，为盗版产品，书中无＂领取权益＂二维码，当当网上联系客服无应答，2022年10月20日电话联系工作人员，质询她为什么售盗版书侵犯他人版权并诈骗消费者，其态度恶劣，并称百十元的东西至于吗？投诉人称其行为涉嫌违法。

投诉三：店家漏发或不发货

1、投诉人在当当网购买的书中，收货时发现漏了一整套机关书，联系客服不回复，打电话无人接听。后来投诉后店家同意补发，但是迟迟不发货，也不告知任何原因。

2、投诉人在当当网官方软件上购买了八本书籍，收到后发现少发了三本书，想联系当当客服反应此事，结果电话打不通，消息也不回，根本没有任何渠道维护自己的合法权益。

3、投诉人称商家借由423书香节大促活动故意错误设置价格，引导消费者下单后拒不发货骗取销量！其上午9:24下单，中午11:14付款，“如果真的价格设置错误为什么不及时下架商品并联系我处理，非要等我发现物流被召回后联系商家，商家才和我说设置错误了！如果每个商家都钻空子冲销量，请问法律是不是如同虚设？消费者权益保护法也不被受到保护了？”

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消费者如何维权

当我们在当当网上买书遇到问题时，可以寻求帮助维权，保保提供以下几种维权途径供大家参考：

投诉途径1：平台介入

在当当网买书与商家发生消费纠纷，可以申请平台介入，通过平台审判解决问题，此种方式效率较慢。

投诉途径2：12315平台

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，在这里可以投诉生活中遇到的各种消费陷阱。

投诉途径3：消费保

中国电子商会旗下消费者服务平台，一站式解决消费者生活中的消费问题。

以上就是保保整理的关于当当网买书会遇到的问题了，您清楚这些投诉维权途径了吗？如果您有其他问题，可以在评论区留言。